随着全球汽车零配件市场规模的不断攀升,预计到2026年将接近1万亿美元,年均复合增长率达2.97%,行业竞争愈发激烈。
经过多年的实践和积累,法士特深刻洞察汽车零配件行业的销售业务数字化转型的迫切需求,联合华美海润采用基于Microsoft Dynamics 365的平台化、数字化、公有化、自动化、智能化的CRM解决方案,旨在强化客户管理,降本增效,提升企业销售业绩与服务水平。
目前,该CRM项目圆满验收,取得了瞩目成绩。通过CRM的全面应用,法士特实现了销售业务的全面转型,整合多个繁杂业务流程,强化团队协作与数据共享,有效降低成本,提升整体业绩。
坚实迈出第一步 实现更深远的转型之旅
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陕西法士特汽车传动集团有限责任公司(以下简称法士特)始建于1968年,旗下拥有20余家控股和参股子公司,是中国齿轮行业首家年产销超百亿元企业,已形成年产销汽车变速器120万台、齿轮5000万只和汽车铸锻件20万吨的综合生产能力。
法士特不仅在国内市场占据主导地位,更在国际市场上展现出强大的竞争力,是全球最大的商用车变速器生产基地和世界高品质汽车传动系统及高端装备智能制造综合解决方案供应商。

在全球化和信息化的浪潮中,企业的销售业务数字化转型已成为保持竞争力的关键。销售业务的转型不仅可以优化企业的业务流程,提高运营效率,还能为客户提供更优质的服务,增强客户满意度和忠诚度,因此,企业可以更好地应对市场变化,抓住新的商业机会,实现可持续发展。
作为汽车零配件领域的龙头企业,法士特在业务发展上取得了显著成就,但在销售运营方面仍面临诸多挑战。销售业务的迅速发展,使其亟需一个有效的平台来支撑业务协作、优化销售流程,并提供指导管理决策和业务运营的有效数据。
法士特深刻认识到销售业务数字化转型的重要性与必要性,并积极探索和实践数字化解决方案,以推动企业的持续发展和创新,此次与华美海润的合作,正是法士特集团转型的重要一环。
法士特CRM升级 引领销售业务新飞跃
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法士特在销售业务的快速发展中遭遇了一系列挑战,缺乏统一的销售管理平台与完整的、规范的客户管理中心;销售管理流程未打通、业务协作效率低;缺乏数据来指导管理决策和业务人员行动。
为了解决这些问题,法士特急需重构销售业务系统,优化销售业务流程、提升响应速度,以更好地满足客户需求并保持竞争力。
华美海润基于Microsoft Dynamics 365 为法士特规划并实施了CRM系统。通过CRM的升级,提高销售业务协作效率,实现销售领域全链路闭环管理,并利用数字化手段提升市场和客户的洞察及分析能力,为管理决策提供数据支持。
华美海润以其卓越的技术实力、专业业务能力、出色的咨询规划以及团队对行业的深刻洞察和前瞻性策略,使得法士特集团的数字化转型项目在市场、销售、客户和交付协同管理等关键领域取得了全面成功,推动了业务流程的全面创新。
“法士特对新系统的反应积极,工作效率有了显著提升。销售是企业的龙头,而数字化转型正是推动企业发展的关键。期待继续与华美海润牵手,共同推动法士特的数字化转型,让更多人看到数字化转型为企业带来的积极变化。”
陆成长
法士特副总经理
实施销售转型 重塑销售业务的全新格局
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自2022年12月项目启动以来,华美海润便与法士特集团紧密合作,深入挖掘其业务本质、核心需求及面临的挑战。我们为法士特集团打造了一套量身定制的客户关系管理系统(CRM)解决方案,该方案精准对接企业销售业务架构,确保每一步策略规划与执行均与法士特的长远战略目标同步。
在项目的各个阶段,华美海润与法士特集团展现了高度的战略协同和执行效率。我们秉持"即时响应,卓越执行"的服务宗旨,依托本地化服务优势,实现了对客户需求的敏捷响应和高效执行,并不断优化交付服务流程。
重构CRM 实现销售业绩与运营效率双提升
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通过构建CRM平台,法士特显著提升了销售业绩和运营效率,实现了从售前市场信息捕捉到销售线索管理,再到售后客户关系维护和供应商协同的全流程精细化管理。构建了销售全链路的闭环业务流程,确保了市场销售活动的连贯性和一致性,使法士特在竞争中保持了出色的业务执行力和快速的市场响应。
◉ 精准客户洞察,促进销售转化:利用客户数据分析,实现精准营销,加速销售转化。
◉ 高效流程自动化:通过自动化减少冗余任务,激发销售团队的高效潜能。
◉ 数据驱动决策,精准资源投放:依托实时数据,优化资源配置,提升决策精准度和投资回报。
◉ 精细化流程管理,优化客户体验:通过即时反馈,提升客户服务的响应速度和整体满意度。
◉ 销售业务全面协同运营:整合LTC流程,实现信息与资源的无缝对接,确保销售与运营的高效协同,最大化企业效益。
“通过这次数字化转型,销售域发生了质的变化,从凌乱不堪的数据管理到非常容易的对市场的明晰客观的评价等,为销售工作带来新的活力!希望华美海润能够继续通过系统为法士特赋能,发现更多的销售提升与改善。”
许亮
法士特销售公司总经理
作为国内领先的数字化转型服务提供商,华美海润始终站在行业前沿,致力于为企业提供领先的数字化解决方案。
本次与法士特的紧密合作,充分彰显了华美海润在汽车零配件制造领域深刻的行业洞察力和前瞻性策略,以及卓越的咨询规划能力。未来,我们将持续深化在销售业务数字化转型的专长,不断为法士特注入新的动能,推动其销售业务的持续创新与增长,助力法士特开拓更广阔的商业前景,实现更显著的商业成就。