在全球化和信息化的浪潮中，企业的销售业务数字化转型已成为保持竞争力的关键。销售业务的转型不仅可以优化企业的业务流程，提高运营效率，还能为客户提供更优质的服务，增强客户满意度和忠诚度，因此，企业可以更好地应对市场变化，抓住新的商业机会，实现可持续发展。

作为汽车零配件领域的龙头企业，法士特在业务发展上取得了显著成就，但在销售运营方面仍面临诸多挑战。销售业务的迅速发展，使其亟需一个有效的平台来支撑业务协作、优化销售流程，并提供指导管理决策和业务运营的有效数据。

法士特深刻认识到销售业务数字化转型的重要性与必要性，并积极探索和实践数字化解决方案，以推动企业的持续发展和创新，此次与华美海润的合作，正是法士特集团转型的重要一环。

法士特在销售业务的快速发展中遭遇了一系列挑战，缺乏统一的销售管理平台与完整的、规范的客户管理中心；销售管理流程未打通、业务协作效率低；缺乏数据来指导管理决策和业务人员行动。

为了解决这些问题，法士特急需重构销售业务系统，优化销售业务流程、提升响应速度，以更好地满足客户需求并保持竞争力。

华美海润基于Microsoft Dynamics 365 为法士特规划并实施了CRM系统。通过CRM的升级，提高销售业务协作效率，实现销售领域全链路闭环管理，并利用数字化手段提升市场和客户的洞察及分析能力，为管理决策提供数据支持。