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迈向数字化未来｜热烈庆祝法士特集团客户关系管理CRM项目正式上线！
2023年12月26日，法士特集团数字化客户关系管理（CRM）项目正式上线。项目上线评审会上，法士特副总经理陆成长、销售总公司总经理许亮、信息化管理总部总监雷博作出重要指示，对此次项目实施所取得的成果表示肯定并予以高度评价。
随着法士特集团销售业务快速发展与规模的不断扩大，现有系统已经无法满足企业需求，该CRM系统的上线，进一步推进了企业营销一体的深化应用。
CRM系统是法士特集团“五朵云”计划的核心组成部分，旨在全面优化“生产云、销服云、研发云、财务云、办公云”五大领域，项目涵盖市场管理域、销售管理域、客户管理域三大业务域的全业务全流程管理。
通过引入高效的CRM平台，法士特实现了整体销售业务的优化与改进，构建了以客户为中心的多维客户信息，精细管理了核心客户，形成了业务闭环和流程驱动。借助流程与工具的可执行与透明化，打造了可视化、快速响应的一体化协作平台，全面提升了管理水平和客户满意度，有效提高了业务人员的协同效率，这标志着法士特集团已迈入全新的数字化征程。
项目成果及收益
目前，已成功完成客户管理、市场管理、销售管理及交付协同管理等核心模块的开发与上线，实现了业务的高效协同、信息共享以及业务流程的精细化管理。
客户管理域：
建设以客户为中心的统一管理体系，实现客户资源公有化、统一化、资产化。
客户画像、细分，实现不同客户销售与互动策略，实现⼀企⼀策，⼀品⼀策。
建立客户信用管理体系，全方位针对客户进行评定与授信，有效规避超信用风险，保障企业经济安全。
销售管理域：
LTC全销售业务流程打通，实现业务规范化、扁平化、自动化、透明化管理。
打通订单/⽣产/发货/开票/回款流程，实现交付进度可视，过程可控，数据可追溯。
市场管理域：
针对市场业务进行系统化、信息化管理，提升市场竞争力、持续扩大市场占有率。
开发一线营销作战平台，为市场提供全方位支持，提高一线作战能力。
建设市场营销体系、加强营销计划、营销活动管理监控和分析。
智能驾驶舱：
建立智能化数据洞察分析平台，售前+售中多业务维度数据洞察分析，助力领导市场判定与决策，提升市场占有率。
贯穿LTC全销售业务链数据洞察分析，实时掌握业务动态，及时有效地进行异常提醒与预警，保障业务及时跟进与处理。
以专业促项目实施
以服务赢客户赞誉
此次CRM项目上线，华美海润团队凭借卓越的服务和专业的项目实施能力赢得了法士特领导和同事们的高度赞誉。
法士特副总经理陆成长作出指示，华美海润严谨、高效的项目实施方法论不仅确保了此次CRM系统的顺利上线，也为法士特其他信息化项目建设提供了宝贵的参考，值得学习。希望未来双方能继续携手合作，在数智化领域展开更广泛、更深入的交流与合作，探索未来的发展机遇与挑战。
法士特销售总公司总经理许亮表示，本次CRM的实施显著提升了法士特的数据分析效率，期待法士特销售团队能给予华美海润项目组更多的工作支持，让CRM系统更好地服务于业务，助力企业进一步提升品牌竞争力。
法士特信息化管理总部总监雷博强调，营销和销售数据分析效率超过10倍的提升离不开华美海润团队前期的努力付出，高效的平台支撑聚焦销售赋能，这使得我们能够更加灵活地理解和应对市场需求，制定精准的市场策略。
华美海润总经理马蕊对法士特各级领导和业务部门的信任与支持表示衷心感谢，也对双方项目组表示祝贺。CRM项目的正式上线标志着下一阶段里程碑的开始，华美海润将继续全力做好服务支持工作，将客户的需求、满意度放在第一位，践行以客户至上，至精至纯的服务理念，持续提升客户体验，为客户成功保驾护航。
未来，华美海润也将紧跟技术发展潮流，运用 AI 等前沿技术，为法士特量身打造更多数字化解决方案，进一步助力其数智化转型之旅，推动法士特在高质量发展道路上快速前行。
项目上线现场
作为数字化转型服务提供商，华美海润始终站在行业前沿，致力于为企业提供领先的数字化解决方案。本次与法士特的紧密合作，充分展示了华美海润在汽车零配件制造领域的卓越的服务和专业的交付实施能力。
未来，华美海润将持续深耕各行业，不断探索数字化转型的新路径，赋能企业数字化转型与业务增长，助力客户实现更大的商业价值。
陕西法士特汽车传动集团有限责任公司始建于1968年，旗下拥有10多家控、参股子公司，在泰国建有独资工厂，在美国设有分销公司，是中国齿轮行业唯一一家年产销超百亿元企业。
公司先后获“全国文明单位”“全国五一劳动奖状”“全国国企十大典型”等荣誉称号。公司各项经营指标连续十五年名列中国齿轮行业第一，重型汽车变速器年产销量连续十二年稳居世界第一。